Многие компании пробуют стать более ориентированными на дизайн, но мало у кого это получается по-настощему. Jared Spool о том, почему иногда продукт с идеальным UX может стать провальным на рынке и о двух секретах, без которых невозможна такая трансформация. Во-первых, без изменения бизнес-модели и бизнес-процессов полный переход невозможен. Примеры, правда, не то чтобы масштабируемые. Во-вторых, нужна внутренняя мотивация в компании, желание организации меняться чтобы найти свое настоящее призвание, а не только перемены, как реакция на конкуренцию и изменение рыночной ситуации. Они также запустили новый бренд конференции UX Advantage по UX-стратегии.