Микро-конференция UX-Среда №25:
Как работают дизайн-команды в крупных компаниях

15 июля в офисе Mail.Ru Group прошла двадцать пятая, юбилейная микро-конференция UX-Среда, посвященная работе дизайн-команд в крупных компаниях. Приглашенные гости, а также специалисты из разных подразделений компании выступили с серией презентаций о своем опыте работы и поучаствовали в его обсуждении. В этот раз у нас были Лола Кристаллинская (Яндекс), Иван Васильев (Альфа Банк), Леонид Ивахов (Билайн), Ярослав Перевалов (Мегафон) и я от Mail.Ru Group. Модерировала дискуссию Таня Смирнова (DepositPhotos).

UX-Среда №25

В этот раз мы не успели договориться с западным спикером, поэтому пропустили телемост и сразу приступили к панельной дискуссии. Мы заранее заготовили список толковых тем для обсуждения от экспертов и чередовали их с вопросами из зала. Пришло порядка 130 человек, многие из которых представляли ведущие отечественные продуктовые компании — Рамблер, Яндекс, amoCRM, Лаборатория Касперского, Net Cracker, TuTu.ru, Нетология, Bookmate, Иннова, Biletix, Qiwi, B2B Center, 2Gis, Acronis, Мегаплан, HeadHunter, Yota Devices и другие, поэтому общаться было интересно и в ходе панели, и в перерывах.

UX-Среда №25

Лола Кристаллинская (Яндекс)Леонид Ивахов (Билайн)Ярослав Перевалов (Мегафон)Иван Васильев (Альфа-Банк)Юрий Ветров (Mail.Ru Group)

Эксперты представляли два типа компаний — продуктовые компании (Mail.Ru Group и Яндекс) и сервисный бизнес (Альфа Банк, Билайн и Мегафон). Это позволило посмотреть на проблему со всех ракурсов. После краткого рассказали о себе и проектах, над которыми работали участники дискуссии, началось обсуждение особенностей и проблем крупных компаний в целом, а также нюансов внутренней организации и работы дизайнеров каждого из брендов. Вот некоторые из тем:

  • Внутреннее устройство у компаний, естественно, разное. У Яндекса многие дизайнеры находятся внутри продукта, у нас в Mail.Ru Group это чаще отдел. В случае Альфа-Банка и Билайна сочетание внутренней команды и работы с аутсорсерами. У Мегафона — практический полный аутсорс. По численности крупнее всего Яндекс — около 80 дизайнеров и еще пара десятков близких специальностей. В Mail.Ru Group около 40 человек занимаются веб- и мобильными продуктами, еще под 70 — в игровом подразделении.
  • Дизайнерских специализаций очень много и они зачастую пересекаются — исследования и аналитика, проектирование интерфейсов, визуальный дизайн и иллюстрации, верстка. Соответственно, и внутри компаний вчистую они не всегда встречаются — как правило, дизайнер совмещает несколько ролей.
  • В плане стандартизации интерфейсов используются самые разные подходы — гайдлайны, библиотеки паттернов, шаблоны и стенсилы в программах, дизайнерско-технологические фреймворки. Это, опять же, обусловлено структурой компании и тем, насколько давно она задумалась о системной работе над дизайном. Было интересно послушать предысторию появления БЭМ в Яндексе. Про наши инициативы по унификации я рассказывал в виде статей и презентаций (мобильный веб, контент-проекты, платформенное мышление). У Билайна и Альфа Банка также идет движение в сторону стандартизации.
  • Нет ли риска того, что при хорошо описанных и даже в чем-то жестких гайдлайнах дизайнеру станет скучно? Совсем нет — как только специалист начинает тратить меньше времени на рутину, у него появляется больше сил и внимания на сам продукт.
  • Интересным был вопрос о выкладывании гайдлайнов в публичный доступ. Особых страхов тут нет, но все сейчас активно внедряют и дорабатывают их, так что пока просто рано показывать.
  • На вопрос о процессе прохождения задачи было ответить достаточно сложно. В продуктовой компании он часто непредсказуемый — не всегда можно заранее сказать заранее, какой уровень проработки дизайна достаточен, когда функциональность или продукт готова к выходу на рынок. И хотя ориентир по рабочему процессу всегда есть, по факту многие задачи идут своим путем.
  • Много говорилось о том, как внедрять изменения в процессах большой компании, договариваться с людьми из других подразделений и специальностей. Особенно если прямо сейчас в них уйма, казалось бы, нерешаемых проблем — что особенно характерно в начале пути. У всех свои оказались рецепты. В этом контексте особенно интересен был вопрос о «серебряной пуле» — кто-то считает, что ее нет, у кого-то есть всегда срабатывающие методы.

Но лучше посмотреть видео-запись — вопросов и интересных обсуждений было намного больше:

Мы проводим UX-Среду уже четыре года — 13 июля 2011 года Алишер Якупов организовал первый обмен опытом в таком формате. Дальше мероприятием занимался уже я и все заладилось не сразу — следующие две среды были близки к провалу. Но когда мы получили добро от нашего HR-отдела на приглашение сторонних слушателей, открылось второе дыхание и все заиграло по-новому. У нас не было жестких рамок для докладчика — по ходу дела ему задавали вопросы, так что получался живой и бодрый диалог, а тема раскрывалась еще лучше.

В 2012 году мы попробовали себя в роли секции на конференции User Experience Russia, дальше эта традиция стала регулярной, в том числе на World Usability Day. А в конце прошлого года вместе с DepositPhotos перезапустили UX-Среду после некоторой паузы в формате сфокусированного дискуссионного клуба и это дало отличный эффект — посещаемость заметно выросла, так же, как и глубина раскрытия обозначенной темы.

За четыре года у нас побывало много сотен слушателей и 93 спикера:

Олег Андрианов (Одноклассники)
Олег Андрианов
(Mail.Ru Group)
Антон Артемов
Антон Артемов
(Wargaming, Mail.Ru Group)
Фил Ахназаров (Eviterra)
Фил Ахназаров
(Eviterra)
Тарас Бризицкий
Тарас Бризицкий
(DaisyDisk)
Алексей Быстров (Look at Media)
Алексей Быстров
(Look at Media)
Алекс Бурт
Александр Бурт
 
Иван Васильев (Альфа-Банк)
Иван Васильев
(Альфа-Банк)
Мария Васильева (UI Design)
Мария Васильева
(UIDG)
Юрий Ветров (Mail.Ru Group)
Юрий Ветров
(Mail.Ru Group)
Полина Выдрич (Mail.Ru Group)
Полина Выдрич
(Mail.Ru Group)
Максим Гапонов (Essential Commerce)
Максим Гапонов
(Essential Commerce)
Александр Гладких (Charmer)
Александр Гладких
(Charmer)
Артем Гладков (Mail.Ru Group)
Артем Гладков
(Mail.Ru Group)
Геворг Глечян (Mail.Ru Group)
Геворг Глечян
(Mail.Ru Group)
Ната Гредина (СКБ Контур)
Ната Гредина
(СКБ Контур)
Евгений Годов (Mail.Ru Group)
Евгений Годов
(Mail.Ru Group)
Влад Головач (Usethics)
Влад Головач
(Usethics)
Алексей Гореминский (ВТБ24)
Алексей Гореминский
(ВТБ24)
Константин Горский
Константин Горский
(Яндекс)
Антон Гугля (LinguaLeo)
Антон Гугля
(Lingua Leo)
Кирилл Данченко (Readymag)
Кирилл Данченко
(Readymag)
Макс Десятых (RedMadRobot)
Максим Десятых
(Red Mad Robot)
Платон Днепровский (UI Design Group)
Платон Днепровский
(UIDG)
Иво Димитров (InGenius Systems / UI Modeling Company)
Иво Димитров
(Ingenius Systems)
Ирина Ерохина (Localway)
Ирина Ерохина
(Localway)
Денис Ефремов (Тензор)
Денис Ефремов
(Тензор)
Евгения Жадяева (LinguaLeo)
Евгения Жадяева
(LinguaLeo)
Иван Замесин (Яндекс)
Иван Замесин
(Яндекс)
Николай Заярный (Eviterra)
Николай Заярный
(Eviterra)
Владимир Зимин (UI Design)
Владимир Зимин
(UIDG)
Дмитрий Зимин (Киноход, экс-Рамблер)
Дмитрий Зимин
(Киноход, Рамблер)
Леонид Ивахов (Билайн)
Леонид Ивахов
(Билайн)
Давид Исаханян (ТКС Банк)
Давид Исаханян
(Банк Тинькофф)
Дмитрий Кабанов
Дмитрий Кабанов
(Метрика)
Сергей Кадомский (Wargaming)
Сергей Кадомский
(Wargaming)
Катя Каминская (UI Design)
Екатерина Каминская
(UIDG)
Алексей Кандауров (Mail.Ru)
Алексей Кандауров
(Mail.Ru Group)
Дмитрий Киреев (Gentleman Interface)
Дмитрий Киреев
(Gentlemen Interface)
Александр Киров (Pebble)
Александр Киров
(Pebble, Mail.Ru Group)
Константин Кичинский
Константин Кичинский
(Microsoft)
Лола Кристаллинская (Яндекс)
Лола Кристаллинская
(Яндекс)
Светлана Круглова (EPAM Systems)
Светлана Круглова
(EPAM)
Александр Кудымов (Бухгалтерия Контур)
Александр Кудымов
(СКБ Контур)
Дмитрий Кулагин (Mail.Ru)
Дмитрий Кулагин
(Mail.Ru Group)
Алексей Кулаков (JetStyle)
Алексей Кулаков
(JetStyle)
Евгений Кулаков (Кулаков и Партнеры)
Евгений Кулаков
 
Алексей Копылов
Алексей Копылов
(Wargaming, UIDG)
Игорь Кочмала (КП)
Игорь Кочмала
(КП)
Дмитрий Лайер (ВТБ24)
Дмитрий Лайер
(ВТБ24)
Павел Либер (EPAM Systems)
Павел Либер
(EPAM)
Алексей Маркин (JetStyle)
Алексей Маркин
(JetStyle)
Юлия Мархадаева (Nimax)
Юлия Мархадаева
(Nimax)
Елена Махно (СКБ Контур)
Елена Махно
(СКБ Контур)
Татьяна Мисютина
Татьяна Мисютина
 
Иван Михайлов (Oktogo)
Иван Михайлов
(Oktogo)
Анна Михина (ТКС Банк)
Анна Михина
(Банк Тинькофф)
Семен Молотков
Семен Молотков
(СКБ Контур)
Игорь Мыслинский (UsabilityLab)
Игорь Мыслинский
(UsabilityLab)
Никита Обухов (Tilda)
Никита Обухов
(Tilda)
Максим Павлов (Notamedia)
Максим Павлов
(Notamedia)
Сергей Паранько (Mail.Ru Group)
Сергей Паранько
(Mail.Ru Group)
Павел Пашковский (Mail.Ru Group)
Павел Пашковский
(Mail.Ru Group)
Ярослав Перевалов (Мегафон)
Ярослав Перевалов
(Мегафон, RapidSoft)
Ирина Петрова (ICRE)
Ирина Петрова
(ICRE)
Юлия Петрунина (Бухгалтерия Контур)
Юлия Петрунина
(СКБ Контур)
Дмитрий Плотников (МегаПлан)
Дмитрий Плотников
(МегаПлан)
Дмитрий Подлужный (Spacebox)
Дмитрий Подлужный
(Spacebox)
Алексей Полехин (Нетология)
Алексей Полехин
(Нетология)
Антон Реппонен (Anton & Irene)
Антон Реппонен
(Anton & Irene)
Кирилл Романовский (Mail.Ru Group)
Кирилл Романовский
(Mail.Ru Group)
Всеволод Рымарь (Moyo.TV)
Всеволод Рымарь
(Moyo.TV)
Алексей Рытов (Digital Design)
Алексей Рытов
(Digital Design)
Илья Рудерман (Moscow Design Studio)
Илья Рудерман
(РИА Новости)
Алексей Сергеев (Mail.Ru)
Алексей Сергеев
(Mail.Ru Group)
Андрей Сикорский
Андрей Сикорский
(РИА Новости)
Павел Скрипкин (Mail.Ru Group)
Павел Скрипкин
(Mail.Ru Group)
Татьяна Смирнова (DepositPhotos)
Татьяна Смирнова
(DepositPhotos)
Алексей Соломатин (Digital October)
Алексей Соломатин
(Digital October)
Сергей Спивак
Сергей Спивак
(Одноклассники)
Наталья Спрогис (Mail.Ru Group)
Наталья Спрогис
(Mail.Ru Group)
Мария Сташенко (БВШД)
Мария Сташенко
(БВШД)
Ксения Стернина (Mail.Ru Group)
Ксения Стернина
(Mail.Ru Group)
Екатерина Умнова
Катерина Умнова
 
Степан Фролов (Pravoobladateli.ru)
Степан Фролов
(Pravoobladateli.ru)
Эдуард Цветцих (РБК)
Эдуард Цветцих
(РБК)
София Чебанова (Wargaming)
Софья Чебанова
(Wargaming)
Дмитрий Чута (Chapps)
Дмитрий Чута
(Chapps)
Денис Шепелев (Agima)
Денис Шепелёв
(Agima)
Денис Шершнев (Департамент Информационных Технологий Москвы)
Денис Шершнев
(Департамент Информационных Технологий г. Москвы)
Ярослав Шуваев (БВШД)
Ярослав Шуваев
(БВШД)
 
Дмитрий Щеглов (Сбербанк)
Дмитрий Щеглов
(Сбербанк)
Алишер Якупов (Одноклассники)
Алишер Якупов
(Одноклассники)
Антон Ярусов
Антон Ярусов
(Actis Wundermann)


В сентябре мы вернемся с новой серией 🙂 Мероприятие открытое — мы приглашаем не только докладчиков, но и слушателей из других компаний. Если вы хотите выступить у нас — пишите мне на y.vetrov@corp.mail.ru и мы выберем интересную тему рассказа и удобную дату для него. Узнать расписание и программу будущих мероприятий, а также записаться на них можно на странице микро-конференции в Фейсбуке.

Доступны фотографии с UX-Среды № 25, а также лента анонсов в Твиттере. Читайте также отчеты о предыдущих мероприятиях.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *