UX-стратегия на практике. Часть 3 — Платформенное мышление

В первых частях серии статей о UX-стратегии я описал ее общее видение и дизайнера, который нам нужен для системного развития UX. Что должно быть результатом его работы?

Многие привыкли думать вокруг артефактов и процесса их создания и согласования. Мы исследуем пользователей и рынок, продумываем сценарии и инфоархитектуру, делаем скетчи и прототипы, готовим дизайн-макеты и гайдлайны, отдаем их в разработку. А после всего этого смотрим что получилось на практике и вносим доработки до тех пор, пока не достигнем соответствия продукта рынку и нужного уровня качества. Подход в целом верный, но в классических схемах с околоконвейерным процессом он сжигает уйму времени на артефакты. Все это размывает фокус и ответственность — много сил уходит на полировку побочных документов, а не самого продукта. А поскольку большая часть этих талмудов нужна только для передачи знаний между участниками продуктовой команды и быстро устаревает, получаем еще и высокие транзакционные издержки. Так не годится.

В этой статье я расскажу о том, как перестать мыслить документацией и перейти к платформенному мышлению. Дизайнерам нужно воспринимать свою работу не как временный проект по запуску нового дизайна или конкретной функциональности, а как вывод на рынок и развитие целостной платформы. Тогда продукт будет расти системно, а UX-стратегия компании заработает на всех уровнях — оперативном, тактическом и стратегическом.

Continue reading

Унификация через «бургерный дизайн»: Фреймворк Mail.Ru Group для контент-проектов

В первой части рассказа об унификации продуктовой линейки Mail.Ru Group я описал наш первый подход к снаряду — решение для мобильного веба. Помимо создания единого стиля и принципов работы интерфейса для дюжины сервисов, мы смогли перестроить дизайн-процесс от классического «прототип → макет → верстка → код» для каждого экрана к более эффективному и современному, основанному на фреймворках. Во второй части я расскажу о переводе на эту же технологию более сложных и масштабных больших версий сайтов — как наш «Bootstrap на стероидах» стал еще мощнее.

Статья написана для Smashing Magazine.
Continue reading

Унификация дизайна: Фреймворк Mail.Ru Group для мобильного веба

У компаний с большим портфелем продуктов со временем встает вопрос упрощения работы над ними. В Mail.Ru Group их около 40, не считая мобильных и планшетных версий, а также огромного игрового направления. Наше подразделение Почты и Портала занимается почти половиной из этих сорока. Что вместе с сопроводительными приложениями, мобильными сайтами и промо-ресурсами — за сотню проектов. Сейчас мы ведем их поэтапное обновление и унификацию вокруг нескольких гайдлайнов. На примере одного из них я расскажу о том, как перестроить дизайн-процесс от классического «прототип → макет → верстка → код» для каждого экрана к более эффективному и современному, основанному на фреймворках.

Статья написана для Smashing Magazine.
Continue reading

UX-стратегия на практике. Часть 1 — Фреймворк

Статья написана для журнала UXMatters.

В идеале дизайном нужно заниматься системно с запуска первых продуктов компании. Но так получается далеко не всегда по самым разным причинам — важно запуститься как можно раньше, не было денег на старте, требовался максимально быстрый рост, концепция постоянно менялась в поиске работающей бизнес-модели и т.п. Вспомните первые Windows, Android до версии 4.0 и уйму других продуктов. Почему так происходит?

Continue reading

UX-стратегия. Как меняется дизайн в большой устоявшейся компании (тизер)

Я готовлю серию статей для UXMatters на тему UX-стратегии и того, как меняется дизайн в большой устоявшейся компании. А пока опубликую выжимку из нее, тезисно приведу основные посылы.

В идеале дизайном нужно заниматься системно с запуска первых продуктов компании. Но так получается далеко не всегда по самым разным причинам — не было денег на старте, был важен максимально быстрый рост, концепция постоянно менялась в поиске работающей бизнес-модели и т.п. У нас любят говорить, что это в России все так плохо, но вспомните первые Windows, Android до версии 4.0 и уйму других продуктов. Да хотя бы откройте WhatsApp с 300 миллионной аудиторией.

Continue reading

Презентация с конференции World Usability Day 2012 в Таллинне

15 ноября в Университете Таллинна прошла пан-балтийская конференция World Usability Day 2012. Я выступил на ней с рассказом “Как развернуть авианосец. Изменение UX в одной из крупнейших интернет-компаний Европы“. В ней я описал, почему Mail.Ru объявил дизайн одним из приоритетных направлений и каким образом наше подразделение решает задачу перестройки процесса и обновления продуктов.
Pan-Baltic World Usability Day 2012

Continue reading

Презентация с конференции Форум Технологий Mail.Ru Group 2011

В прошлую среду, 16 ноября, в Москве прошла вторая конференция “Форум Технологий Mail.Ru Group“. Я выступил на ней с рассказом “Как создаются интерфейсы в Mail.Ru. Процесс, команда, инструменты и другие детали“. Это, по сути, мой первый отчет о том, что я делаю на новом месте и куда мы планируем развиваться в дальнейшем.


Continue reading

Тренинг по проектированию интерфейсов в Одноклассниках.ру и Mail.ru

1 и 2 марта прошел тренинг по проектированию интерфейсов для компаний Одноклассники.ру и Mail.ru, который я вел для сотрудников обеих компаний. Он состоял из двух частей — теория с рассказом об особенностях процесса и практика, в ходе которой процесс в разных вариациях опробовали на практике. В результате двухдневного мероприятия команды соседствующих по холдингу Mail.ru Group компаний познакомились друг с другом в рабочем режиме и получили много полезных знаний о том, как сделать свою работу лучше.
Continue reading

Участие в неформальной конференции UXCamp UA 2010

В конце прошлой недели, 31 июля и 1 августа, под Киевом прошла первая из серии неформальных конференций “UXCamp UA 2010“. Я участвовал в ней в качестве приглашенного эксперта, руководив командой одного из спонсорских проектов. А на старте мероприятия выступил с мини-докладом о важности хорошей презентации работ над интерфейсом. Особенно удачным получилось то, что итоговая презентация самого спонсорского проекта подкрепила этот посыл, наглядно сравнив два способа подачи идей.
Continue reading

Презентация с конференции Software People 2010 — Форматы работы команды проектирования интерфейсов с клиентом

В конце прошлой недели, 22 и 23 апреля, в Москве прошла профессиональная конференция “Software People 2010“. Я выступил на ней с докладом “Форматы работы команды проектирования интерфейсов с клиентом“. В нем описываются возможные форматы работы команды проектирования с клиентом и командой разработки. Оптимальный для текущего проекта вариант зависит от многих параметров и важно не забывать о них в процессе предпроектной подготовки и непосредственной работы.

Continue reading