UX-стратегия на практике. Часть 3 — Платформенное мышление

В первых частях серии статей о UX-стратегии я описал ее общее видение и дизайнера, который нам нужен для системного развития UX. Что должно быть результатом его работы?

Многие привыкли думать вокруг артефактов и процесса их создания и согласования. Мы исследуем пользователей и рынок, продумываем сценарии и инфоархитектуру, делаем скетчи и прототипы, готовим дизайн-макеты и гайдлайны, отдаем их в разработку. А после всего этого смотрим что получилось на практике и вносим доработки до тех пор, пока не достигнем соответствия продукта рынку и нужного уровня качества. Подход в целом верный, но в классических схемах с околоконвейерным процессом он сжигает уйму времени на артефакты. Все это размывает фокус и ответственность — много сил уходит на полировку побочных документов, а не самого продукта. А поскольку большая часть этих талмудов нужна только для передачи знаний между участниками продуктовой команды и быстро устаревает, получаем еще и высокие транзакционные издержки. Так не годится.

В этой статье я расскажу о том, как перестать мыслить документацией и перейти к платформенному мышлению. Дизайнерам нужно воспринимать свою работу не как временный проект по запуску нового дизайна или конкретной функциональности, а как вывод на рынок и развитие целостной платформы. Тогда продукт будет расти системно, а UX-стратегия компании заработает на всех уровнях — оперативном, тактическом и стратегическом.

Continue reading

UX-стратегия на практике. Часть 1 — Фреймворк

Статья написана для журнала UXMatters.

В идеале дизайном нужно заниматься системно с запуска первых продуктов компании. Но так получается далеко не всегда по самым разным причинам — важно запуститься как можно раньше, не было денег на старте, требовался максимально быстрый рост, концепция постоянно менялась в поиске работающей бизнес-модели и т.п. Вспомните первые Windows, Android до версии 4.0 и уйму других продуктов. Почему так происходит?

Continue reading

Книга «Дизайн-мышление в бизнесе» Тима Брауна (IDEO)

Рецензия на книгу «Дизайн-мышление в бизнесе» Тима Брауна, руководителя компании IDEO для издательства Манн, Иванов и Фербер.

Шикарнейший обзор методологии дизайн-мышления, одного из лучших подходов к дизайну современных продуктов и услуг. Стенфордский университет и компания IDEO сделали для его появления и развития больше чем кто бы то ни было, а Тим Браун и вовсе является одним из главных евангелистов методологии. Книга описывает основные этапы процесса дизайн-мышления и сферы его возможного применения. Причем написана она очень легким и вовлекающим языком, так что основная суть будет понятна даже не специалистам в области проектирования и дизайна. Особенно здорово то, что Тим Браун практикующий специалист и снабдил книгу массой интереснейших примеров из практики, которые наглядно показывают дизайн-мышление в действии.
Continue reading

Презентация с конференции World Usability Day 2011

Эмблема World Usability DayЭмблема World Usability DayStanford d.School
В субботу, 12 ноября, в Москве прошла профессиональная конференция “World Usability Day 2011“. Я выступил на ней с рассказом “Design Thinking. Тренинг от Stanford d.School для Mail.Ru Group”. В нем я подробно описал подход и использующиеся в нем методы, а также рассказал о том как это позволило решить поставленную в ходе тренинга задачу. Это отличная методичка для тех, кто хочет понять суть методологии и процесс работы по ней.

Continue reading

Презентация с конференции Форум Технологий Mail.Ru Group 2011

В прошлую среду, 16 ноября, в Москве прошла вторая конференция “Форум Технологий Mail.Ru Group“. Я выступил на ней с рассказом “Как создаются интерфейсы в Mail.Ru. Процесс, команда, инструменты и другие детали“. Это, по сути, мой первый отчет о том, что я делаю на новом месте и куда мы планируем развиваться в дальнейшем.


Continue reading

Участие в неформальной конференции UXCamp UA 2010

В конце прошлой недели, 31 июля и 1 августа, под Киевом прошла первая из серии неформальных конференций “UXCamp UA 2010“. Я участвовал в ней в качестве приглашенного эксперта, руководив командой одного из спонсорских проектов. А на старте мероприятия выступил с мини-докладом о важности хорошей презентации работ над интерфейсом. Особенно удачным получилось то, что итоговая презентация самого спонсорского проекта подкрепила этот посыл, наглядно сравнив два способа подачи идей.
Continue reading

Презентация с конференции Software People 2010 — Форматы работы команды проектирования интерфейсов с клиентом

В конце прошлой недели, 22 и 23 апреля, в Москве прошла профессиональная конференция “Software People 2010“. Я выступил на ней с докладом “Форматы работы команды проектирования интерфейсов с клиентом“. В нем описываются возможные форматы работы команды проектирования с клиентом и командой разработки. Оптимальный для текущего проекта вариант зависит от многих параметров и важно не забывать о них в процессе предпроектной подготовки и непосредственной работы.

Continue reading

Презентация с конференции User Experience 2009 / UPA Europe — Когда проектирование заказывать не нужно. Памятка для клиента и проектировщика

В начале прошлой недели, 26 и 27 октября, в Москве прошла третья профессиональная конференция “User Experience 2009“, в этом году объединенная с UPA Europe. Я выступил на ней с докладом “Когда проектирование заказывать не нужно. Памятка для клиента и проектировщика“. В нем описываются особенности взаимоотношений с клиентом в интерфейсных проектах на разных этапах работ и основные сложности, возникающие по их ходу. Срабатывание сразу нескольких проблем способно осложнить работу и испортить отношения, а в крайних случаях и вовсе досрочно завершить сотрудничество.
Continue reading

Презентация с конференции Software People 2009 — Управление ожиданиями от процесса проектирования интерфейсов

В конце прошлой недели, 21 и 22 мая, в Москве прошла профессиональная конференция “Software People 2009“. Я выступил на ней с докладом “Управление ожиданиями от процесса проектирования интерфейсов“. В нем описываются особенности взаимоотношений команды проектирования с клиентом, командой разработки и другими заинтересованными лицами на разных этапах работы. Недопонимание способно здорово испортить жизнь обеим сторонам, так что лучше решать проблемы до их появления.

Continue reading

Презентация с конференции WUD-2008 — Опыт работы в разных форматах юзабилити-команд

Эмблема World Usability DayЭмблема World Usability DayВ прошлый четверг, 13 ноября, в Москве прошла профессиональная конференция World Usability Day 2008. Я выступил на ней с докладом “Опыт работы в разных форматах юзабилити-команд”. В нем подытожены впечатления от четырех типов организаций — лаборатории, производственной организации, команды продукта и специализированной компании. Это позволило сделать интересные выводы о процессе проектирования и его особенностях.

Continue reading