В первую среду месяца, 7 декабря, в офисе компании Mail.Ru прошла очередная внутренняя микро-конференция UX-Среда #5. В течение дня специалисты по проектированию и дизайну интерфейсов из разных подразделений (коммуникационные сервисы, Одноклассники, AstrumNival), а также приглашенные гости из компании Яндекс, UI Design Group и UsabilityLab выступили с серией презентаций о своем опыте работы. Получилось живо и интересно благодаря рассказчикам, активным слушателям и удобному для общения формату.

Я выступил первым с обзором тренинга по Design Thinking, который провели для нас в середине сентября Perry Klebahn и Jeremy Utley из Стэнфордской d.School. В ходе двух дней сверхплотной работы команды прошли по всем ключевым этапам этого процесса создания инновационных продуктов, а также опробовали на практике серию полезнейших методов и практик исследования, проектирования и тестирования. Хотя многое из этого мы применяли или давно собирались попробовать, в связке процесс оказался впечатляющим. Эту же тему я презентовал на World Usability Day 2011, но тогда из-за болезни не смог подготовить ни рассказ, ни презентацию. Зато теперь слайды готовы:

Следующей рассказчицей была Наталья Спрогис, недавно присоединившаяся к команде Mail.Ru в качестве ведущего UX-исследователя. Она собрала последние тренды в методах, инструментах и подходах к пользовательскому тестированию. Много времени было уделено исследованию мобильных интерфейсов, количество которых сейчас растет безумными темпами. Отдельная тема — борьба с искусственностью лабораторных тестирований, когда пользователь находится в неестественной для него рабочей среде и выполняет не всегда близкие задачи. Основные тезисы есть в презентации Наташи:

Последним докладчиком стал Тарас Бризицкий, один из авторов хитового мак-приложения DaisyDisk. Он рассказал об анимации в интерфейсах и том, как создавать ее — продукт Тараса во многом успешен благодаря ее продуманному и активному использованию. Есть набор базовых приемов, из которых можно построить большинство необходимых эффектов — изменение прозрачности, расположения, размера и цвета объекта. Для остальных случаев используются более сложные трансформации его формы. В презентации было показано много хороших и плохих примеров использования анимации, рассказано о слабой применимости известных 12 Диснеевских принципов к интерфейсам, продемонстрирована эволюция приемов в современных ОС. А ближе к концу произошел интересный спор по поводу реалистичных приемов (изменение объектов в соответствии с законами физического мира) и более киношных (например, Windows Phone 7). Поскольку презентация основана на активном использовании анимации, возможности выложить ее в интернете нет.

Начиная с прошлого раза мы получили возможность приглашать не только докладчиков, но и слушателей из других компаний — вместе с докладчиками из Яндекса, Рамблера, UI Design Group и UsabilityLab пришли их коллеги. Помещение и сам формат UX-Среды вмещает 30-40 человек, поэтому мы будем рады видеть докладчиков и слушателей из других компаний. Пишите мне на y.vetrov@corp.mail.ru и мы выберем интересную тему рассказа и удобную дату для него. В ближайшем будущем появится понятный механизм регистрации, так процесс участия станет проще и понятнее. Следующая микро-конференция назначена на среду, 25 января.

Кстати, доступны фотографии с UX-Среды #5, а также лента анонсов в Твиттере.

Около месяца назад, 9 ноября, в офисе компании Mail.Ru прошла очередная внутренняя микро-конференция UX-Среда #4. В течение дня специалисты по проектированию и дизайну интерфейсов из разных подразделений (коммуникационные сервисы, Одноклассники, AstrumNival), а также приглашенные гости из компании Яндекс, Рамблер, UI Design Group и UsabilityLab выступили с серией презентаций о своем опыте работы. Получилось живо и интересно благодаря рассказчикам, активным слушателям и удобному для общения формату.

Первыми выступили Алексей Копылов (технический директор UI Design Group) и Константин Горский (руководитель службы дизайна веб-интерфейсов в Яндексе). Они рассказали о тренинге Cooper U компании Cooper Consulting и их руководителя Алана Купера, прошедшем 14 и 15 октября в Москве. Задачей открытой части воркшопа было создание управляемого жестами и голосом интерфейса без использования тач-скринов и других осязаемых методов ввода. Леша и Костя говорили об основных этапах практической части, рабочих материалах, созданных командами решениях. А также привели пять основных интерфейсных трендов, которые считают ключевыми в компании Cooper. Здорово, что к нам все чаще начинают приезжать ключевые специалисты отрасли — это помогает нам лучше интегрироваться в международное интерфейсное сообщество.

Следующим рассказчиком был Дмитрий Зимин (ведущий специалист отдела проектирования интерфейсов в Рамблере). Он прочитал свой обновленный доклад о сплит-тестах в поиске Рамблера, который год назад участвовал в программе 404fest. В компании определен набор метрик, которые характеризуют успешность (в том числе интерфейсных) решений и постоянно отслеживаются и замеряются в ходе каждого из изменений в дизайне поисковой выдачи. Дима показал эволюцию страницы результатов поиска и те решения, которые давали наибольший эффект. Обновленной презентации пока нет, но предыдущая доступна:

Часть тезисов Дмитрия, в первую очередь касающихся субъективной удовлетворенности, развил Антон Артемов (руководитель проектировщиков в AstrumNival). Он попытался дать ответ на вопрос, возможно ли объективное измерение этого показателя и на каких принципах психологии он основан. И хотя однозначного ответа нет, обсуждение получилось интересным.

Завершающей стала долгая, но очень интересная дискуссия, родившаяся в ходе выступления Андрея Сикорского (директор по качеству в UsabilityLab и заместитель директора по маркетингу и развитию в РИА Новости). Основной темой его рассказа было взаимодействие с топ-менеджерами компании для того чтобы обеспечить приемку различных дизайн-решений. Процесс связан со множеством сложностей и проблем, которые могут быть связаны с особенностями организационной структуры компании, загрузкой и квалификацией менеджеров, политическими конфликтами и сотней других нюансов. Андрей построил основу для своего рода фреймворка, предлагающий способы выхода из проблемных ситуаций. Умение проводить свои решения в жизнь — одно из ключевых при работе в крупных компаниях, поэтому тему будет интересно развивать и в будущем.

Начиная с этого раза мы получили возможность приглашать не только докладчиков, но и слушателей из других компаний — вместе с докладчиками из Яндекса, Рамблера, UI Design Group и UsabilityLab пришли их коллеги. Помещение и сам формат UX-Среды вмещает до 30 человек, поэтому мы будем рады видеть докладчиков и слушателей из других компаний. Пишите мне на y.vetrov@corp.mail.ru и мы выберем интересную тему рассказа и удобную дату для него. В ближайшем будущем появится понятный механизм регистрации, так процесс участия станет проще и понятнее. Следующая микро-конференция назначена на среду, 7 декабря.

Кстати, доступны фотографии с UX-Среды #4, а также лента анонсов в Твиттере.

P.S. К сожалению, видео-записи этой среды оказались плохого качества.

404Fest 2011

Самарский фестиваль веб-разработчиков, интернет-деятелей и сочувствующих им 404fest пройдет 1-2 октября уже в четвертый раз. Организаторам всегда удается собрать сильный состав локальных и столичных докладчиков, причем в этот раз он получился особенно интересным. Я проведу мастер-класс по MS Visio, который мы в моей прошлой компании разобрали по косточкам и смогли превратить в отличный инструмент быстрой обкатки концепций. Уже опубликованы точное расписание, а также списки докладов и участников.

User Experience Russia 2011

Пятая юбилейная конференция User Experience Russia пройдет в московском Digital October с 6 по 8 октября. Из особенно интересных гостей на этот раз будет Peter Morville с рассказом о поисковых паттернах и мастер-классом об информационной архитектуре. Я проведу двухчасовой мастер-класс по кросс-платформенному проектированию мобильных приложений в пятницу, 7 октября с 10:00 до 12:00. Кроме того, буду участником специальной интерфейсной выставки, в рамках которой расскажу о современных интерфейсах планшетов и смартфонов вместе с их наглядной демонстрацией. Детали и формат еще уточняются, но для меня это будет одно из самых интересных выступлений.

Russian Internet Week 2011

С 19 по 21 октября в московском Экспоцентре на Красной Пресне пройдет четвертая Неделя Российского Интернета. В рамках стенда компании Mail.Ru я проведу “сеанс одновременной игры” — переработку интерфейса нескольких заранее отобранных продуктов. В ходе него будет показан итеративный метод проектирования “быстрое прототипирование + быстрое тестирование”, который позволяет добиться хорошего результата в короткие сроки. Анонс и правила отбора продуктов, а также точный формат будет опубликован позже, но уже доступна предварительная программа мероприятия.

CEE-SECR 2011 (Central & Eastern European Software Engineering Conference in Russia)

31 октября и 1 ноября пройдет еще одна конференция в Digital October — седьмая московская Software Engineering Conference. В ней я участвую без доклада, в качестве одного из экспертов в панельной дискуссии по теме интерфейсов. Финальная программа еще не опубликована, но есть ее предварительный вариант.

World Usability Day 2011

В субботу, 12 ноября, в Москве состоится независимая профессиональная конференция World Usability Day. На ней я подробно расскажу о проведенном для Mail.Ru тренинге “Design Thinking” от профессоров Стэнфордской d.School Jeremy Utley и Perry Klebahn — в ходе него мы опробовали отличнейшую методологию работы над концепцией и интерфейсом продукта, включавшую массу полезных методов и практик. Точное время проведения и программа еще не известны, но ближе к дате проведения появятся на официальном сайте. Кстати, аналогичные мероприятия должны пройти в Минске и Киеве.

Форум Технологий Mail.Ru Group

16 ноября в ИнфоПространстве пройдет второй Форум Технологий Mail.Ru Group, технологическая конференция компании с рассказами ведущих специалистов. Мой рассказ будет посвящен развитию интерфейса через гайдлайны, отличному способу сделать продукты компании стилистически едиными, предсказуемыми для пользователя и более комфортными в поддержке. Мы активно движемся в эту сторону и накопили много интересного опыта, которым хочется поделиться. Точное расписание еще только формируется, а пока доступен список докладчиков.

Презентации и отчеты будут появляться в блоге сразу после завершения мероприятий.

В прошедшую среду, 24 августа, в офисе компании Mail.Ru прошла следующая внутренняя микро-конференция UX-Среда #2. В ходе нее одни из лучших отечественных специалистов по пользовательским исследованиям, Екатерина Умнова и Ксения Стернина, прочитали 3,5-часовой семинар по методам и подходам к изучению поведения пользователей. Он стал особенно интересным благодаря слушателям, которые превратили рассказ из лекции в активный диалог.

Хотя изначально мероприятие планировалось как серия часовых презентаций, рассказ исследователей оказался очень востребованным и растянулся на все выделенное время. Екатерина подробно прошлась по всем основным методам работы с пользователями продукта, отметив сильные и слабые стороны каждого из них. Что особенно полезно, все они были сгруппированы по конкретным проектным задачам:

Хотим улучшить существующий сервис. Что для этого нужно сделать?

• снизить поток нареканий и жалоб (анализ жалоб, юзабилити-тестирование, экспертная оценка);
• уменьшить нагрузку на техническую поддержку (сбор частых вопросов в техподдержку, наблюдение и пост-интервью с сотрудниками тех.поддержки, экспертная оценка), юзабилити-тестирование);
• увеличить конверсию (анализ статистики и путей по сайту, анализ конкурентов, экспертная оценка, А/В-тестирование);
• ускорить работу (оператора) (анализ статистики, юзабилити-тестирование с элементами интервью, анализ-бизнес-процессов);
• уменьшить процент ошибок (анализ статистики, юзабилити-тестирование с элементами интервью, анализ-бизнес-процессов, анализ продуктов деятельности);
• автоматизация конкретных процессов (включенное наблюдение (с элементами интервью), анализ частотных задач, анализ бизнес-процессов);
• как понять, что именно нужно улучшать? (анализ статистики и логов, экспертная оценка, лонгитюдное исследование (дневники), карточная сортировка (прямая и обратная));

Мы сделали что-то — как проверить, хорошо ли получилось и лучше ли новое старого?

• QA-тестирование (все ли работает, нагрузочное тестирование, орфография и пр.);
• юзабилити-тестирование (обычное (множество подвидов), обычное + пост-сравнение с результатами теста ДО, сравнительное (с конкурентами или со своим же вариантом, если у нас живут оба параллельно);
• А/В тестирование;
• опросы;
• “замечательные” тесты (заметил ли пользователь какие-то элементы страницы) (технические (клики), eye-tracking, моментальный показ (5 second test), обсуждение после тестирования, отслеживание использования элементов интерфейса в процесс работы);
• холл-тесты;
• фокус-группа (эмоции);

Во второй половине мероприятия был устроен небольшой брейншторм на тему того, применимы ли эти методы исследований к поведению пользователей в играх и социальных сетях. Коллеги вспомнили о классической классификации игроков многопользовательских ролевых игр Richard Bartle и попробовали переложить ее на социальные сервисы. Получилось интересно и, возможно, пригодится в работе коллегам из МоегоМира.

Презентация с семинара еще не опубликована, но в обозримом будущем появится в открытом доступе.

Следующая микро-конференция назначена на одну из среду, 21 сентября. Формат развивается и интересен как команде интерфейсных специалистов Mail.Ru Group, так и потенциальным докладчикам. Которых мы, кстати, с удовольствием приглашаем к нам на следующие микро-конференции. Пишите мне на y.vetrov@corp.mail.ru и мы выберем интересную тему рассказа и удобную дату для него.

Кстати, доступны фотографии с UX-Среды #2, а также лента анонсов в Твиттере.

Дизайнер мобильных сайтов и приложений

У компании есть много приложений и сайтов для современных и классических мобильных платформ, а в планах — еще больший охват. Направление растет, поэтому нужен еще один дизайнер для этих задач. Работа в моей команде. Условия и обязанности.

Проектировщик интерфейсов мессенджера Агент@Mail.Ru

Для самого популярного в России мессенджера нужно будет развивать PC, Mac и веб-версию продукта. Сложные и интересные задачи, значительная часть которых еще не попала в релизы — у вас будет возможность повлиять на них. Работа в моей команде. Условия и обязанности.

Дизайнер поиска

Поисковая команда активно развивает продукт Поиск@Mail.Ru, для чего им крайне важен информационный дизайнер внутри команды. Работа в команде Евгения Годова. Условия и обязанности.

Офис в паре минут от метро Аэропорт со всем социальным пакетом и ДМС. Пишите и присылайте свое портфолио на y.vetrov@corp.mail.ru. Нам очень хочется еще больше усилить команду, а также развивать отечественную профессию — присоединяйтесь. У нас есть возможность улучшить то, как и какие продукты делаются в компании.

В прошедшую среду, 13 июля, в офисе компании Mail.Ru прошла первая внутренняя микро-конференция UX-Среда #1. В течение дня специалисты по проектированию и дизайну интерфейсов из разных подразделений (коммуникационные сервисы, Одноклассники, AstrumNival), а также приглашенные гости из компании UI Design Group выступили с серией презентаций о своем опыте работы. Получилось живо и интересно благодаря рассказчикам, активным слушателям и удобному для общения формату.

Первым выступил Сергей Спивак (дизайнер в Одноклассниках), который сделал обзор прошедшего этой весной в Лондоне мастер-класса Nielsen/Norman Group с Брюсом Тоньяццини и Marieke McCloskey. Он был посвящен основам проектирования взаимодействия — особенностям поведения пользователей, когнитивной психологии и другим аспектам работы с интерфейсами. Теоретические выкладки сопровождались наглядными примерами, обсуждение которых сделало рассказ вдвойне интересным.

Ближе к концу мероприятия Сергей сделал мини-доклад с обзором весенней конференции Usability Week 2011. Она рассказывала о трендах, касающихся социальных интернет-сервисов.

Вторым докладчиком стал Алишер Якупов (руководитель отдела дизайна в Одноклассниках), который также провел обзор Usability Week. Его презентация касалась построения работающего процесса проектирования внутри компании или продуктовой команды. Как правильно продавать идеи, проводить внутренний маркетинг дизайна, контролировать качество итогового результата. Многое из этого мы использовали в UI Modeling Company, а сейчас планируем применять внутри новой интерфейсной команды Mail.Ru.

Следующим выступал я с рассказом об опыте создания интерфейсных гайдлайнов для мобильных сайтов и приложений. Недавно мы закончили масштабный документ, описывающий принципы проектирования и дизайна мобильных приложений для разных платформ (Android, iOS, Symbian S60 Touch/Symbian^3, Windows Phone 6.5.3, Windows Phone 7). В ходе его создания структура и формат документа неоднократно менялись до тех пор, пока мы не нашли оптимальную подачу и способ представления информации. О процессе поиска решения и рассказывала презентация.

После перерыва Алексей Копылов (технический директор UI Design Group) рассказал о “внутреннем заказчике” UX-специалиста. Им могут выступать менеджер проекта, дизайнер, маркетолог и разработчик. И у каждого из них свои потребности, мотивы и нюансы взаимодействия в ходе выполнения задач, которые влияют на процесс работы и итоговый интерфейс. Как работать с каждым из этих людей и привести проект к успешному завершению — именно это было основной темой презентации.

Ближе к концу дня Антон Артемов (руководитель проектировщиков в AstrumNival) описал процесс работы над интерфейсами в игровых проектах. Что именно делает UX-специалист в рамках игры, какие методы исследований и проверки решений используются командой, какие особенности поведения игроков используются для их мотивации и поощрения? Благодаря тому что у Антона есть мощный теоретический и практический экспериментальный бэкграунд в области психологии, рассказ стал особенно интересным.

Следующая микро-конференция назначена на среду, 17 августа. Формат получился удачным и более чем интересным, поэтому есть желание проводить мероприятия каждый месяц. К моменту второй UX-Среды должен появиться ее сайт, который будет рассказывать о прошедших выпусках и их участниках, а также анонсировать будущие темы рассказов. Ну и по возможности выкладывать сами презентации для тех, кому они будут полезны в работе. Большую часть докладов готовят сотрудники Mail.Ru Group, но мы также приглашаем гостей из других компаний — всегда интересно обменяться опытом.

Кстати, доступны фотографии с UX-Среды #1, а также лента анонсов в Твиттере.

Это, наверное, лучшая работа в России для меня — возможность построить оптимальный рабочий процесс, влиять на ведущие отечественные интернет-сервисы, получить больше свободного времени для профессионального развития, развиваться вглубь вместо копания вширь. На отечественном рынке мало компаний, которые обеспечивали бы масштаб, фокус на собственных продуктах и организацию единого внутреннего дизайн-агентства. У каждой из организационных моделей есть свои плюсы и минусы, но именно такая наиболее близка для меня. И как раз по ней я буду работать в Mail.Ru.

При этом вдвойне приятно то, что в других подразделениях группы компаний руководят одни из лучших отечественных специалистов по интерфейсам, включая моего шефа Алексея Сергеева, руководителя дизайна Одноклассников Алишера Якупова, руководителя проектирования в Играх@Mail.Ru Антона Артемова, ключевого специалиста по пользовательским исследованиям Ксению Стернину. Уже есть масса идей по поводу обмена опытом между командами, которые сделают новую работу еще более интересной.

Фронт работ большой и сделать предстоит много, но только сложные задачи позволяют развиваться профессионально. Результаты нашей работы вряд ли будут заметны сразу, но через полгода-год уже будет о чем рассказать. Со мной приходит значительная часть команды UI Modeling, так что вместе с уже работающими в Mail.Ru проектировщиками и дизайнерами отдел станет отличной боевой единицей, способной решить эти сложные задачи.

UI Modeling Company продолжит свою работу на рынке проектирования и дизайна интерфейсов, но уже с другой командой и, скорее всего, новым брендом. Я буду помогать новому составу с передачей опыта и проектных наработок, так что преемственность сохранится.

Новый формат блога

В последнее время наиболее активно шла работа с Friendfeed — туда попадал весь поток сохраняемого в закладки и тематические обсуждения, отдельной лентой шли наиболее интересные ссылки о практике проектирования (этот блок сейчас в правой колонке блога). Относительно недавно там выработался интересный формат — подборки материалов и примеров по определенной теме (например, статистика использования мобильных, примеры использования контекстов в мобильных приложениях и ОС, игровые принципы в интерфейсах).

В самом блоге на смену рабочему дневнику с короткими записями, которые можно было набросать за пару часов в поезде или самолете, пришли презентации и монструозные статьи, на подготовку которых уходило по несколько месяцев. Такие материалы никуда не денутся, но их стоит разбавить тем что собиралось во Френдфиде. Основных интересующих тем сейчас три — практики и методы проектирования, управление интерфейсными проектами и построение процесса в специализирующейся на этом команде. На основе этих интересов определил 7 ключевых категорий, по которым будет строиться обновленный блог:

• Методы и практики. Описание того, что и как делается в процессе проектирования. Итоговые документы, процесс их создания и жизненный цикл, практики и методы при работе над ними.
• Процесс. Описание хода работы над интерфейсными проектами. Выстраивание и оптимизация процесса, управление проектами.
• Кейсы. Рассказы о процессе работы над конкретными проектами.
• Теория. Общее описание принципов и особенностей проектирования, статистика, исследования.
• История. Откуда взялись и как развивались цифровые и физические устройства и их интерфейсы. Методы ввода и вывода данных, их обработки, социо-технические системы.
• Тренды. Подборки материалов по современным подходам к проектированию и описание этих направлений.
• Обзоры. Ежемесячные подборки ссылок на свежие статьи, презентации, исследования, инструменты и другие материалы.

Под них постепенно будет меняться структура блога, добавится удобный рубрикатор на замену текущему, а чуть позже появится и редизайн. Процесс ускорит недавний переезд на новый, более быстрый хостинг с легким обновлением Вордпресса.

Переезд в Москву и новые вакансии в UI Modeling Company

В мае я переезжаю в Москву — там находятся почти все наши клиенты, проще найти специалистов, удобнее участвовать в профессиональном сообществе, можно чаще бывать на конференциях. В связи с этим в UI Modeling Company открываются вакансии проектировщика и информационного дизайнера — к началу следующей недели появится их описание в МоемКруге и на сайте компании (за новостями, кстати, можно следить в Фейсбуке и Твиттере). Хотя резюме можно присылать уже сейчас на jvetrau@gmail.com.

Презентация о форматах взаимодействия команды проектирования с клиентом на Software People 2010

22 и 23 апреля в Москве пройдет вторая конференция Software People, на котором я выступлю с докладом “Форматы работы клиента с командой проектирования интерфейсов“. Включение работ по проектированию интерфейса в общий процесс разработки происходит с разными целями — повысить потребительские качества продукта, обеспечить проектную команду документацией на интерфейс, проверить жизнеспособность общей концепции продукта на раннем этапе. В зависимости от задач проекта, состава его команды, принципов управления и других особенностей проекта, интеграция этапа проектирования может проходить в различных форматах.

Выбор подходящего варианта взаимодействия здорово влияет и на качество итогового результата, и на удовлетворенность обеих сторон сотрудничеством. Презентация рассказывает о том, как найти компромисс между идеальным процессом с точки зрения проектирования и наиболее комфортным для команды разработки. Тема изначально была запланирована для РИТ-2009, но конференция постоянно переносилась, а рассказать об этом все-таки хотелось. Мероприятие состоится 22-23 апреля в “Инфопространстве” в 1-м Зачатьевском переулке, 4. Мое выступление назначено на пятницу, 23 апреля, с 16:30 до 17:15. Об условиях участия можно почитать на сайте мероприятия.

Презентация лекции об истории пользовательских интерфейсов и особенностях процесса их создания для “Теорий и практик”

В конце октября прошлого года я читал обзорную лекцию “Проектирование интерфейсов и юзабилити – история и практика” для питерской части проекта Теории и Практики. В спешке не удалось подготовить подробно проработанную презентацию, так что перед публикацией хотелось ее доработать. Процесс в итоге затянулся, но ожидание того стоило — переработана ее структура, добавлена тонна примеров из истории, убраны лишние вещи. Осталось добавить иллюстрации и эта история из полутора сотен слайдов будут опубликована.

Кстати, при работе над презентацией был собран масштабный конспект об истории интерфейсов на несколько десятков страниц — методы ввода, вывода и обработки информации, устройства, социо-технические системы и еще пачка близких тем. Часть его войдет в слайды, остальное будет использоваться для материалов блога — интересных рассказов о том как развивалась отрасль много.

А пока следить за новостями можно через RSS-ленту блога или во Френдфиде.

Доклад о том, как обойтись в интерфейсном проекте без жертв

Первой в серии выступлений будет презентация “Когда проектирование заказывать не нужно. Памятка для клиентов и подрядчиков” на московской конференции User Experience 2009. В ней рассказывается о том, как обойтись в интерфейсном проекте без жертв. Несмотря на то что первоначальная проработка интерфейса или улучшение существующего пригодится почти любому продукту, добиться нужного результата почему-то получается далеко не у всех. Причины этого разные, но результат часто один — деньги и время потрачены, отношения между заказчиком и подрядчиком подпорчены, слова «проектирование» и «юзабилити» становятся для клиента ругательными.

Конференция проходит уже третий год и на этот раз — совместно с UPA Europe. Благодаря этому ожидаются выступления многих западных специалистов, из которых особенно интересным должен быть рассказ Билла Бакстона. Мероприятие состоится 26-27 октября в “Инфопространстве” в 1-м Зачатьевском переулке, 4. Мое выступление назначено на вторник, 27 октября, с 18:00 до 18:30. Об условиях участия можно почитать на сайте мероприятия.

Лекция об истории пользовательских интерфейсов и особенностях процесса их создания

Второй будет обзорная лекция “Проектирование интерфейсов и юзабилити – история и практика” для питерской части проекта Теории и Практики. Пользовательские интерфейсы существовали и до компьютеров – от «Железного Феликса» и ручек управления газовой плиты до приборных панелей автомобилей и диспетчерских пультов электростанций. С развитием цифровой техники задачи проектирования стали сложнее и интереснее – нагруженные функциями гаджеты и бытовая техника используется повседневно множеством людей. Причем у всех этих людей свои особенности – кто-то спокойно работает с техникой в офисе, другие используют гаджеты урывками на ходу, у третьих плохое зрение, четвертые подозрительно относятся ко всему новому. Как сделать продукт, которым они будут довольны?

В ходе лекции будет рассказано об истории развития интерфейсов, их текущем состоянии и направлениях развития, а также процессе проектирования и дизайна. Мероприятия T&P, как правило, проходят в неспециализированных площадках — я буду рассказывать в Cheap Bar (второй этаж бывшего Red Club) на Полтавской, 7. Назначено выступление на пятницу, 30 октября, с 20:00 до 21:00. Вход и участие бесплатны, а при желании можно отметиться на сайте в списке участников.

Доклад о форматах взаимодействия команды проектирования с клиентом

Третий доклад — “Форматы работы клиента с командой проектирования интерфейсов” на московской конференции РИТ-2009 — вместе с переносом мероприятия пока под вопросом, но предварительно заявлен в программу. Включение работ по проектированию интерфейса в общий процесс разработки происходит с разными целями — повысить потребительские качества продукта, обеспечить проектную команду документацией на интерфейс, проверить жизнеспособность общей концепции продукта на раннем этапе. В зависимости от задач проекта, состава его команды, принципов управления и других особенностей проекта, интеграция этапа проектирования может проходить в различных форматах.

Выбор подходящего варианта взаимодействия здорово влияет и на качество итогового результата, и на удовлетворенность обеих сторон сотрудничеством. Презентация рассказывает о том, как найти компромисс между идеальным процессом с точки зрения проектирования и наиболее комфортным для команды разработки. Дата и формат третьей конференции в серии пока неизвестны, но командой организаторов ProfyClub она предварительно заявлена на ноябрь-декабрь.

Еще немного анонсов

Хотя летняя пауза в блоге затянулась, скоро снова начнут появляться свежие материалы. Первой станет обзорная статья на тему проектирования из трех частей. На подготовку больших постов уходит приличное количество времени, но и полезность их гораздо больше. Также давно в списке приоритетных задач переработка самого блога — тематика не поменяется, но представлены старые и новые статьи будут в более удобном виде.

Также много интересного на тему интерфейсов регулярно публикуется во Friendfeed-группе User Experience — в основном это ссылки на инструменты проектирования, кейсы из практики различных компаний, описание методик проектирования и процессов создания интерфейсов. Читать ее можно и без регистрации в сервисе.

Мастер-класс “Контроль качества интерфейсных решений”

Первым в серии выступлений будет мастер-класс “Контроль качества интерфейсных решений. Обзор методов и подходов, использующихся на всех этапах процесса проектирования и реализации проекта” на питерской конференции SQA Days. Это двухчасовой практический доклад с разбором простого кейса — проектирования сайта компании-производителя оборудования. Его цели:

• Понять, на каких этапах, чем и как проектировщик может помочь продукту и команде разработки.
• Узнать о конкретных методах и подходах, которые помогают работать на каждом из этапов.
• Опробовать эти методы на практике на примере небольшого тестового проекта.

Это уже пятая конференция для специалистов в области обеспечения качества ПО — местом проведения предыдущих были Москва и Минск. Пройдет она 23-24 апреля в Международном Деловом Центре на 4-й линии Васильевского острова, 65А. Мой мастер-класс назначен на пятницу, 24 апреля, с 15:30 до 17:30. Об условиях участия можно почитать на сайте мероприятия.

Доклад об управлении ожиданиями

Второй будет презентация “Управление ожиданиями от процесса проектирования интерфейса” на московской конференции Software People 2009. Четкого понимания что такое проектирование и юзабилити даже сейчас нет у большинства клиентов. Да и в профессиональном сообществе каждый зачастую вкладывает в эти понятия свой смысл. В результате сотрудничество клиента и компании-поставщика интерфейсных услуг зачастую заканчивается взаимным недовольством — ждали магии, а получили или не то, или набор очевидностей.

Задача выступления — не очередная классификация понятий. Это практический обзор того, как “договариваться на берегу” и заканчивать интерфейсные проекты на радостной для обоих сторон ноте. Сама конференция пройдет 21-22 мая в “Инфопространстве” в 1-м Зачатьевском переулке, 4. Мое выступление назначено на пятницу, 22 мая, с 11:30 до 12:15. Об условиях участия можно почитать на сайте мероприятия.

Доклад о форматах взаимодействия команды проектирования с клиентом

Третий доклад — “Форматы работы клиента с командой проектирования интерфейсов” на московской конференции РИТ-2009 — перекликается с предыдущим. Включение работ по проектированию интерфейса в общий процесс разработки происходит с разными целями — повысить потребительские качества продукта, обеспечить проектную команду документацией на интерфейс, проверить жизнеспособность общей концепции продукта на раннем этапе. В зависимости от задач проекта, состава его команды, принципов управления и других особенностей проекта, интеграция этапа проектирования может проходить в различных форматах.

Выбор подходящего варианта взаимодействия здорово влияет и на качество итогового результата, и на удовлетворенность обеих сторон сотрудничеством. Презентация рассказывает о том, как найти компромисс между идеальным процессом с точки зрения проектирования и наиболее комфортным для команды разработки. Третья конференция в серии пройдет 19 июня в Центре Международной Торговли на Краснопресненской набережной, 12. Подготовка к ней только началась, поэтому программы еще нет, но об условиях участия можно почитать на сайте мероприятия.

Все три презентации интересны с практической точки зрения — они рассказывают о конкретной работе проектировщика и об общем процессе, в который интегрированы специалисты по интерфейсам. Интересно будет послушать и коллег по отрасли, заявленных на эти конференции, которые тоже обещают рассказать о практической стороне профессии.